Aplicativos Android e iOS Para Programa de Fidelidade

Última modificação: 30/12/2020

Os programas de fidelidade estão cada vez mais presentes nas empresas e caíram no gosto dos brasileiros. Com prêmios e vantagens atrativos, os programas de fidelidade estão cada vez mais desenvolvidos, tendo destaque em quase todos os setores do mercado. Com base nisso, vamos apresentar a seguir o que é um programa de fidelidade, quais os seus benefícios para a empresa e como você pode criar um programa de fidelidade no aplicativo do AZpop.

O que é um programa de fidelidade?

O programa de fidelidade é uma estratégia comercial para a captação e retenção de clientes com base na utilização de um programa ou site do negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo, onde os clientes dificilmente são fidelizados, o surgimento dos programas de fidelidade buscar mudar esta ótica. Presentes há mais tempo nos cartões de crédito, hoje em dia os programas de fidelidade estão presentes em bancos, supermercados, pizzarias e vários outros setores do mercado.

Os prêmios são os mais variados: podem ser fornecidos na forma de cupons de desconto para a instituição ou instituições parceiras, ou também concedidos na forma de brindes e vantagens para os usuários. De uma forma geral, quanto mais você gastar em um aplicativo ou estabelecimento, mais você ganhará!

Quais as vantagens de um programa de fidelidade para a empresa?

Fica claro as vantagens da utilização de um programa de fidelidade para o cliente, que só tem a ganhar com isso. E o vendedor/empresa, o que tem a ganhar com isso? Podemos indicar 4 grandes vantagens para os lojistas ao utilizar este tipo de programa:

 

  • Aumento das vendas: Ao utilizar este tipo de programa, com brindes e vantagens atrativos, o cliente irá se sentir motivado. Clientes motivados costumam gastar mais do que normalmente gastariam, com o objetivo de conquistar alguma vantagem oferecida pelo programa. Desta forma, um programa de fidelidade bem desenvolvido induzirá o cliente a gastar mais em seu estabelecimento, ou mesmo consumir com uma frequência maior. Isso já é um grande motivo para utilizar um programa de fidelidade em sua empresa, mas não para por aí! Ainda existem outras vantagens.
  • Redução de custos: Embora possa parecer que a aquisição de brindes e o oferecimento de novos descontos representem um gasto a mais para a empresa, na realidade ocorre uma redução dos gastos. Isso porque a utilização de um programa de fidelidade funcional irá diminuir consideravelmente os seus gastos com marketing e propaganda, além de se mostrarem mais efetivos que os métodos tradicionais utilizados. Com isso, você reduzirá gastos ao mesmo tempo que aumenta a eficiência da sua propaganda!
  • Marketing para o negócio: Como adiantamos no tópico anterior, um programa de pontos que funcione adequadamente é uma das melhores estratégias de marketing atuais. Isso porque a propaganda boca a boca ainda é muito importante, e as pessoas certamente recomendarão a sua empresa em função do programa de fidelidade. Inclusive, as recompensas por indicação são comuns em diversos aplicativos e empresas, uma vez que são uma ótima estratégia para adquirir novos clientes!
  • Engajamento dos clientes: Um dos tópicos mais importantes atualmente é o engajamento dos clientes, que pode ser melhorado com a utilização do programa de fidelidade. Como dissemos, a recomendação da sua empresa e o aumento da frequência de compras trarão um destaque maior para a sua marca, que será impulsionada por meio de clientes engajados.

Diante disso, é possível perceber que tanto o cliente quanto a empresa saem ganhando com esta estratégia. Portanto, não há motivos para não utilizá-la!

Crie o seu programa de fidelidade com o AZpop

Criar um programa de fidelidade no AZpop é muito simples e fácil, além de ser gratuito! Para isso, o primeiro passo é realizar o download do aplicativo do AZpop, que está disponível para os smartphones Android e também para iOS , e realizar o cadastro. Na tela de início do aplicativo, você deverá selecionar a opção Meu Negócio e, em seguida, selecionar a opção Criar negócio, para dar início ao seu projeto no AZpop!

Como é possível observar na imagem, para concluir o cadastro da sua empresa no AZpop é necessário informar os seguintes dados:

 

  • Foto ou logotipo da empresa;
  • Nome do negócio;
  • Número do WhatsApp;
  • E-mail;
  • Endereço (Rua, número e bairro). Há também uma opção para não mostrar o endereço da sua empresa. Neste caso, será exibido apenas o bairro do establecimento;
  • Cidade;
  • Categoria e subcategoria da empresa;
  • Palavras chave para seu negócio;
  • Descrição da empresa.

     

Após realizar e aprovar o cadastro da sua empresa, você terá diversas ferramentas para o seu negócio. Dentre estas opções, está a criação de um programa de fidelidade, como mostrado na figura a seguir:

Neste menu, ao selecionar a opção Programa de Fidelidade, você poderá criar o seu sistema de recompensa para o cliente, da seguinte maneira:

De maneira rápida e prática, você deverá selecionar o número de compras realizadas pelo cliente para garantir a recompensa, assim como definir a recompensa garantida pelo cliente. Feito isso, basta clicar em Salvar e seu programa de fidelidade estará criado. Além disso, selecionando a opção Ver Todos Clientes você poderá verificar o ranking de pontuação dos seus clientes, verificando o posicionamento de cada um dos seus clientes. Para o nosso exemplo, o programa de fidelidade possui o seguinte formato:

Além disso, é possível editar o seu programa de fidelidade, o tornando adequado para situações e prêmios diferentes. Também é possível verificar a relação de clientes cadastrados e das compras realizadas por estes clientes.

Com isso, você pode criar o seu programa de fidelidade no AZpop, aumentando o engajamento dos clientes e realizando uma ação de marketing gratuita no aplicativo, além da fácil execução e utilização. Mais que isso, você também terá uma série de ferramentas para otimizar e aumentar as vendas da sua empresa através da internet!